Suppression du compte KEMTAAN
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte dans l’application KEMTAAN, éditée et exploitée par Studio Amanirenas Sarl, ainsi que le traitement des données associées à votre compte lors de cette suppression.
Bëkk Néeg est l’assistant intégré à KEMTAAN.
Cette page complète la Politique de confidentialité de KEMTAAN.
Comment supprimer votre compte depuis KEMTAAN
Si vous avez encore accès à l’application, vous pouvez initier directement la suppression de votre compte.
Ouvrez KEMTAAN, connectez-vous à votre compte, puis accédez au parcours suivant :
Plus → Profil → Compte & sécurité → Session → Supprimer le compte
Pour confirmer la demande, l’application vous demande de saisir le mot SUPPRIMER.
La suppression du compte est définitive.
Une simple désactivation du compte n’est pas utilisée comme substitut à la suppression.
Demander la suppression depuis le Web
Si vous n’avez plus accès à l’application ou si vous avez désinstallé KEMTAAN, vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis cette page Web.
Envoyez votre demande à :
Objet recommandé :
Suppression du compte KEMTAAN
Lorsque cela est possible, envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte KEMTAAN.
Afin de protéger les comptes contre les demandes frauduleuses, Studio Amanirenas Sarl peut demander une vérification raisonnable permettant de confirmer que la demande concerne bien votre compte.
Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application pour effectuer cette demande.
Données supprimées avec le compte
Lorsqu’une demande de suppression de compte est validée, KEMTAAN supprime les données personnelles et les données de service directement rattachées au compte qui ne doivent pas être conservées pour une raison légitime.
Cela comprend notamment :
- le compte utilisateur ;
- l’adresse e-mail ;
- le nom et le profil du compte ;
- les sessions et jetons associés ;
- la progression d’apprentissage ;
- les séries de progression ;
- les badges ;
- les conversations et messages ;
- les favoris ;
- l’historique de lecture ;
- les corrections et retours associés au compte ;
- les données de télémétrie directement rattachées au compte ;
- les profils enfants rattachés au compte adulte ;
- l’XP Jàng Xale rattachée au compte ;
- les droits d’accès et avantages internes ;
- les abonnements internes à KEMTAAN.
Données pouvant être conservées
Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du compte lorsqu’elles sont nécessaires à des finalités légitimes telles que :
la comptabilité, le rapprochement avec un fournisseur de paiement, la sécurité, la prévention de la fraude, le traitement d’un litige ou les besoins d’audit.
Les transactions de paiement nécessaires à ces finalités peuvent ainsi être conservées après détachement de l’identité du compte.
Les journaux techniques de rapprochement d’abonnement peuvent également être conservés pour les besoins d’audit fournisseur après suppression de leur référence directe au compte utilisateur.
Lorsqu’une référence de relecteur doit être conservée pour assurer l’intégrité de l’audit d’un contenu appartenant à un autre utilisateur, l’identifiant du compte supprimé est détaché de cette référence.
Pour plus de détails concernant la conservation des données, consultez la Politique de confidentialité de KEMTAAN.
Identifiant technique pseudonyme utilisé avant la création d’un compte
Avant la connexion, KEMTAAN peut utiliser un identifiant technique pseudonyme — un UUID aléatoire — auquel certaines données d’utilisation peuvent être associées.
Lorsque cet identifiant est transmis lors de l’inscription ou de la connexion, certaines données associées peuvent être rattachées au compte authentifié. Elles suivent alors le cycle de suppression du compte.
Les données restées uniquement sous un identifiant technique pseudonyme qui n’a jamais été associé au compte ne sont pas reliables de manière fiable au compte supprimé depuis le backend et ne peuvent donc pas être ciblées comme données appartenant à ce compte.
Données conservées uniquement sur l’appareil
Certaines données peuvent être enregistrées uniquement dans le stockage local de votre appareil.
Après la suppression de votre compte, vous pouvez supprimer ces données locales en effaçant les données de KEMTAAN depuis les paramètres de votre appareil ou en désinstallant l’application.
Abonnements Google Play
La suppression de votre compte KEMTAAN n’annule pas automatiquement un abonnement souscrit via Google Play.
Si vous disposez d’un abonnement Google Play actif, vous devez également l’annuler depuis votre compte Google Play.
La suppression du compte KEMTAAN et l’annulation d’un abonnement Google Play constituent deux opérations distinctes.
Paiements Wave
La suppression d’un compte KEMTAAN ne constitue pas automatiquement une demande de remboursement d’un paiement effectué via Wave.
Pour une question concernant un paiement ou un remboursement, contactez le support de Studio Amanirenas Sarl.
Contact
Pour demander la suppression de votre compte ou pour toute question concernant la suppression de vos données :
Studio Amanirenas Sarl
E-mail : mamemor.kandji@aman-ics.com
Objet recommandé :
Suppression du compte KEMTAAN